Правила покупки на «Шью»

Редакция от 11.09.2026. Действует с 21.09.2026.

ЧАСТЬ I. Отношения Покупателя и Площадки

1. Кто есть кто

1.1. Площадка — Общество с ограниченной ответственностью «СГ», ИНН 7733426868, ОГРН 1237700751089, адрес: 125424, город Москва, Волоколамское шоссе, дом 71/22, корпус 3, помещение 59, электронная почта tihonovich.u.v@gmail.com.

1.2. Площадка не продаёт товары. Она предоставляет Продавцам возможность разместить цифровые товары, а Покупателям — ознакомиться с ними, оформить заказ и получить оплаченный товар. Договор купли-продажи заключается между Покупателем и Продавцом на условиях Части II настоящего документа. Площадка действует от имени и по поручению Продавца как его агент: принимает заказ и оплату, передаёт товар и формирует кассовый чек.

1.3. Сведения о Продавце — наименование либо фамилия, имя и отчество, ИНН, ОГРН/ОГРНИП и контакт для покупателей — указаны на странице его магазина и в карточке каждого товара. Покупателю рекомендуется ознакомиться с ними до оформления заказа.

1.4. Товар — цифровой: файл схемы для вышивания и сопутствующие материалы. Материальный носитель не передаётся, доставка не осуществляется.

2. Что делает Площадка

2.1. Показывает карточки товаров и сведения о Продавцах, обеспечивает работу каталога, корзины и оформления заказа.

2.2. Принимает оплату товара как агент Продавца через платёжный сервис «Т-Касса» (АО «ТБанк»); денежные средства Покупателя на расчётный счёт Площадки не поступают — банк учитывает их в рамках сделки и перечисляет Продавцу по распоряжению Площадки.

2.3. Передаёт оплаченный товар: после подтверждения оплаты копия файлов товара автоматически появляется в личном кабинете Покупателя в разделе «Наборы-схемы». Файлы доступны для просмотра и скачивания.

2.4. Обеспечивает работу поддержки и рассмотрение обращений, связанных с покупкой, в том числе в случае, когда Продавец не отвечает.

2.5. Проверяет сведения о Продавцах по государственным реестрам и контролирует соблюдение запрета на размещение отдельных категорий товаров. Площадка не проверяет каждый товар предварительно и не гарантирует его качество.

2.6. Как показываются товары. По умолчанию каталог упорядочен по числу покупок товара; при равенстве выше показывается более новый товар. Покупатель может выбрать порядок по цене, по новизне или по номеру схемы. Платного продвижения нет. Цену устанавливает Продавец; Площадка цены не меняет и скидок не применяет.

3. Оформление заказа и оплата

3.1. Заказ оформляется зарегистрированным Пользователем. Товар можно приобрести сразу либо через корзину (не более 100 позиций в заказе).

3.2. Цена, указанная в карточке товара, является окончательной. Никакие сборы к ней не добавляются: вознаграждение Площадки удерживается из цены и уплачивается Продавцом.

3.3. Оплата производится банковской картой через платёжный сервис. Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса.

3.4. Кассовый чек формирует Площадка как агент Продавца (пункт 12.3) и направляет его на адрес электронной почты Покупателя в порядке Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Ссылка на чек также сохраняется в личном кабинете.

3.5. Товар, размещённый Продавцом для бесплатного получения, передаётся без оплаты — по нажатию соответствующей кнопки. Правила разделов 5 и 6 применяются к нему в части, касающейся качества и прав на товар; денежные требования по нему не возникают.

4. Если товар не получен

4.1. Если после подтверждения оплаты товар не появился в личном кабинете в течение 1 часа, Покупателю следует обратиться в поддержку.

4.2. Площадка возвращает уплаченную сумму в полном объёме, если товар не был передан Покупателю по техническим причинам либо Продавец не может его передать. Возврат производится на ту же карту в течение 10 календарных дней с даты обращения.

4.3. Обращение направляется через форму обратной связи в Сервисе.

5. Права Покупателя при недостатках товара

5.1. Покупатель вправе требовать возврата уплаченной суммы, если:

• файлы не открываются или повреждены;
• содержание товара существенно не соответствует описанию в карточке (иной размер, иное изображение, отсутствуют заявленные материалы);
• товар размещён с нарушением прав третьих лиц, и доступ к нему прекращён.

5.2. Требование направляется Продавцу через сообщения Сервиса либо в поддержку Площадки. Срок рассмотрения — 10 календарных дней с даты получения. Если Продавец не ответил в течение 5 рабочих дней, решение принимает Площадка.

5.3. Возврат производится на ту же банковскую карту в течение 10 календарных дней с момента принятия решения (статья 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

5.4. При возврате копия товара удаляется из личного кабинета Покупателя; дальнейшее использование ранее скачанных файлов не допускается.

6. Отказ от товара надлежащего качества

6.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на предоставление доступа к цифровому товару немедленно после оплаты и подтверждает, что уведомлён: с момента предоставления доступа отказаться от товара надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы нельзя.

6.2. Это ограничение не затрагивает прав Покупателя, предусмотренных разделами 4 и 5: при непередаче товара, недостатках или несоответствии описанию деньги возвращаются.

6.3. До оплаты Покупатель вправе отказаться от заказа в любой момент, удалив товар из корзины.

7. Как можно пользоваться купленным

7.1. Купленный товар предоставляется для личного использования: вышивания по схеме, хранения копии в личном кабинете и на своих устройствах, печати для себя.

7.2. Не допускается передача файлов третьим лицам, публикация в открытом доступе, перепродажа и создание на их основе товаров для продажи, если правообладатель прямо не разрешил иное.

7.3. Готовую вышитую работу Покупатель вправе показывать в Сервисе и вне его, если иное не установлено правообладателем схемы.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных Покупателя ведётся в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных. Для оплаты и направления чека в платёжный сервис передаются адрес электронной почты, IP-адрес, состав и сумма заказа.

9. Претензии и споры

9.1. Претензия направляется через форму обратной связи в Сервисе либо на адрес электронной почты Площадки и рассматривается в течение 10 рабочих дней.

9.2. Покупатель-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору — по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

---

ЧАСТЬ II. Условия продажи товара (оферта Продавца)

Настоящая Часть является публичной офертой Продавца, размещённой Площадкой по его поручению. Оформляя и оплачивая заказ, Покупатель заключает договор купли-продажи с Продавцом, сведения о котором указаны в карточке товара.

10. Предмет

10.1. Продавец передаёт Покупателю цифровой товар — файл схемы для вышивания и сопутствующие материалы, указанные в карточке товара, — а Покупатель уплачивает цену, указанную в карточке.

10.2. Одновременно с передачей файлов Продавец предоставляет Покупателю право использовать схему способами, указанными в разделе 7 настоящих Правил (простая неисключительная лицензия для личных нужд, без ограничения срока и территории).

11. Заключение договора

11.1. Размещённая карточка товара с ценой является публичной офертой Продавца.

11.2. Договор считается заключённым с момента подтверждения оплаты заказа Покупателем. Для бесплатных товаров — с момента получения товара по нажатию соответствующей кнопки.

11.3. Приём оформления и акцепта, приём оплаты и передача товара осуществляются Площадкой от имени Продавца как его агентом.

12. Цена и расчёты

12.1. Цена указана в карточке товара в рублях и является окончательной.

12.2. Оплату принимает Площадка как агент Продавца через платёжный сервис «Т-Касса» (АО «ТБанк»); денежные средства перечисляются Продавцу за вычетом вознаграждения Площадки.

12.3. Кассовый чек формирует Площадка как агент Продавца с применением своей контрольно-кассовой техники и направляет его на адрес электронной почты Покупателя. Пользователем кассы в чеке указана Площадка (пункт 1.1), а в сведениях о поставщике — Продавец: наименование либо фамилия, имя и отчество, ИНН и телефон. Продавец, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», может дополнительно направить Покупателю чек из приложения «Мой налог».

12.4. Оплата подписки и дополнительного места хранения к настоящему разделу отношения не имеет: это собственная услуга Площадки, и чек по ней выпускается от её имени на условиях отдельной оферты.

13. Передача товара

13.1. Товар передаётся в электронной форме путём размещения копии файлов в личном кабинете Покупателя непосредственно после подтверждения оплаты.

13.2. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной с момента появления копии в личном кабинете Покупателя.

14. Качество и ответственность Продавца

14.1. Продавец отвечает за соответствие товара описанию, за работоспособность файлов и за наличие у него прав на распространение схемы.

14.2. Требования Покупателя при недостатках товара рассматриваются в порядке раздела 5 настоящих Правил.

14.3. Продавец обязан отвечать на обращения Покупателя в срок не более 5 рабочих дней.

15. Реквизиты Продавца

Наименование либо фамилия, имя и отчество, ИНН, ОГРН/ОГРНИП и контакт для обращений указаны на странице магазина Продавца и в карточке товара и являются частью настоящих Условий.

---

Площадка: Общество с ограниченной ответственностью «СГ» ИНН 7733426868, ОГРН 1237700751089 125424, город Москва, Волоколамское шоссе, дом 71/22, корпус 3, помещение 59 Электронная почта: tihonovich.u.v@gmail.com